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    首頁 >> 幫助中心 >> 退貨換貨原則
    退換貨總則:
    自客戶收到產品之日起7天內,非人為性原因導致主機功能性障礙,且無法通過技術維修恢復正常使用功能,客戶有權要求退換貨。
    以下情況不予辦理退換貨:
    1、 客戶單方面選型錯誤的產品。
    2、 客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
    3、 客戶發貨神威的過程中造成損壞的產品。
    4、 客戶已經使用商品,產品無法二次銷售(包括缺少包裝或者配件等)。
    5、 任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。
    6、 根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
    7、 由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙(配件等),神威根據具體情況,為閣下維修或更換配件,暫不辦理整機的退換貨。

    特殊說明:
    1、 非標氣缸類產品,一旦使用不予退換貨。
    2、 各種在線氣動元件的安裝附件不予退貨。
    3、 部分進口產品不能進行退貨:日本SMC氣動、臺灣亞德客AIRTAC氣動、以及德國FESTO費斯托氣動等。

    提示閣下:
    為了能及時處理您的售后問題,請閣下收到產品后請將神威的送貨單簽字確認后回傳至神威,我們將根據回傳的送貨單
    與快遞單核對來界定閣下的到貨日期。

    退貨換貨流程
    一、 退貨流程:
    1、 如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先與神威客戶服務中心聯系。
    2、 神威售后人員向閣下發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為神威物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。
    3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至神威指定收貨地點,或由神威指定快遞公司上門將貨提回。
    4、神威確認收到您退回的產品后,將在7個工作日內將貨款退還至閣下指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。

    二、 換貨流程:
    1、 如果您的訂單需要辦理換貨,請您務必先與神威客戶服務中心聯系。
    2、 神威售后人員向閣下發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為神威物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。
    3、 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至神威指定收貨地點,或由神威指定快遞公司上門將貨提回。
    4、 如更換的產品金額高于原產品金額,閣下需同時將剩余貨款匯至神威賬戶。
    5、 神威售后人員將綜合庫存情況,與閣下確定更換產品送達時間。
    6、 神威確認收到您退回的產品后,在約定時間內將更換產品發送至閣下指定地點。
    7、 如更換產品金額低于原產品金額,神威同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。

    以下問題請閣下注意:
    1、所退產品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以保證退回產品完好,您可以重新使用神威發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
    2、退換貨時,如涉及發票退回,請您不要將發票放在貨物中一起寄送,神威售后人員將和您確認發票寄送地址,避免丟失。
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